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Frais de port

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Livraison des produits

Namasté s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délais, et chaque fois que possible, d’expédier votre colis dans les 48h, après traitement de votre commande.
Vous recevrez donc votre colis dans un délai moyen de 4 à 5 jours ouvrés (délai postal inclus) et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés.
Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.

 

Livraison avec ou sans signature
Namasté se réserve le droit de choisir d'assurer ou non les envois en Colissimo. Lorsque Namasté choisit le mode de livraison 'Colissimo avec signature', Votre signature est indispensable pour réceptionner le colis. Si vous êtes absent au moment du passage du facteur, vous pouvez retirer votre colis à la poste contre signature pendant un délai de 15 jours. C'est donc votre signature qui fait foi pour la réception du colis. En cas de litige sur la livraison, La Poste doit produire la signature du client afin de prouver que le colis a bien été livré.
Lorsque Namasté choisit le mode de livraison 'Colissimo sans signature', le colis vous est remis, soit en main propre, soit dans la boîte aux lettres. C'est l'attestation de livraison donnée par la Poste qui fait foi. Les colis étant suivis, un numéro de suivi permet de vérifier le statut du colis auprès de la Poste, notamment sur le site Internet de La Poste dédié au suivi des colis. Si la Poste signale qu'il est livré, le Colis est considéré comme livré. En cas de problème sur une livraison, vous devez vous adresser à la Poste, Namasté ayant remis le colis à la Poste. Dans le cas de la livraison sans signature, aucun recours n'est possible auprès de Namasté à partir du moment où La Poste signale le Colis comme livré.

Dans le cas du transport de votre colis par GLS, les colis sont remis contre signature, nous avons choisi pour vous le service

FlexDeliveryService, pour vous offrir tous les avantages d’un service de livraison innovant et interactif.

 

Avec FlexDeliveryService, nos clients peuvent reprogrammer très facilement leur livraison de colis :

  • A une autre date, dans les 7 jours ouvrés à compter du démarrage de l’expédition,

  • A une nouvelle adresse, comme celle du lieu de travail, de vacances, ou celle d’un tiers de confiance présent durant la journée pour réceptionner le colis,

  • A leur domicile, à un endroit précis (comme le cabanon de jardin) en leur absence,

  • A l’agence GLS la plus proche. Le colis peut être retiré jusqu’à 9 jours ouvrés, même par une tierce personne.

Comment ça marche ?

Pour plus de confort, GLS vous informe par e-mail et par SMS du lieu, de la date et du créneau horaire de la livraison. Où qu’ils soient, à chacun de choisir la solution la plus adaptée pour modifier ces critères comme ils le souhaitent :

  • sur leur PC

  • depuis leur smarphone ou tablette grâce à l’application GLS Mobile App disponible sur IOS et Android

  • ou par téléphone en appelant les conseillers FlexDeliveryService dédiés.

FlexDeliveryService, la solution de livraison nouvelle génération !

suivez votre colis avec le n° que nous vous indiquons au moment de l'envoi....

suivi du colis https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=

 

Vous pouvez télécharger l'application pour mobile afin de suivre votre colis et reprogrammer une livraison ou choisir un relais colis https://gls-group.eu/FR/fr/mobile-app

Tous nos colis sont livrés par Colissimo ( La Poste) ou par transport GLS

 

Participation forfaitaire

Livraison gratuite en 24/48h à partir de 70 € d'achat pour la France métropolitaine et 6€ de participation forfaitaire pour un montant inférieur.

Minimum port de 14€ pour la Suisse, les Dom Tom et les pays Européens, variable selon le poids du colis

Le site ne prend pas pour le moment les commandes avec une adresse de livraison hors France. Si vous souhaitez être livré hors France veuillez svp nous contacter pour les destinations suivantes :  drapeau Switzerland drapeau Netherlands drapeau Austria drapeau Belgium drapeau Italy drapeau Monaco drapeau Canada drapeau United States drapeau Morocco drapeau Tunisia et d'autres destinations dans le monde. La transaction pourra se faire par virement, par Paypal, ou au téléphone.

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition qui inclut les frais de port, l'emballage et le traitement de la commande.

Participation forfaitaire facturée

(Valable pour les offres principales accessibles du site, hors offres spécifiques destinées uniquement à la France métropolitaine, accessibles via des codes avantages, des encarts publicitaires ou des emailings)

 

Tous nos colis sont expédiés en Colissimo recommandé remis contre signature, ou par transporteur GLS remis contre signature.


Votre panier indique par défaut la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition pour la France Métropolitaine. Actuellement cette participation est offerte par Namasté en fonction du montant d'achat (cf  ci-dessus) pour les offres principales accessibles du site, hors offres spécifiques destinées uniquement à la France métropolitaine, accessibles via des codes avantages, des encarts publicitaires, des emailings ou des annonces presse.


L'information sur votre participation forfaitaire et le seuil requis pour bénéficier des frais de participation offerts s'inscrit automatiquement dans le panier en bas à droite, en fonction de la destination que vous avez choisie.
Si vous n'avez pas encore atteint ce seuil requis, l'information sur votre participation forfaitaire s'inscrit automatiquement dans le panier (en bas à droite),.

Réception
Lors de la livraison du ou des produits, vérifiez attentivement et immédiatement la conformité des produits à la commande et leur état général (produits endommagés ou défectueux).
Tout refus de marchandise ne pourra intervenir que dans les 7 jours consécutifs à la réception de la marchandise, vous devrez alors pendant ce délai de 7 jours vous conformer à la procédure de retour suivante :
- Renvoyer par colis recommandé avec avis de réception le ou les produits non conformes à Namasté 6 chemin des Noyers 82240 Septfonds

- Renvoyer la facture du produit retourné.
- Renvoyer le bon de retour dûment rempli, signalant les éléments de non-conformité du ou des produits non-conformes

L'absence de réserve dans le délai susvisé établira définitivement la conformité des produits livrés à ceux désignés par la commande.
Si la non-conformité est effectivement établie, Namasté vous adressera un nouvel envoi de produits conformes cette fois-ci. Si aucun produit conforme n'est disponible, vous serez remboursé du montant total de votre commande, incluant les frais de livraison.
Afin d'être admis en retour, les produits devront impérativement être retournés avec leur emballage, accessoires et notice.


Délai de rétractation

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande ou nous retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité conformément à l'article L. 121-21 du Code de la consommation. Les produits sont à nous renvoyer accompagnés de leur emballage d’origine. En cas de rétractation, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi sur la base du tarif de base « non urgent » vous seront remboursés, à l’exclusion des frais de retour qui sont  à votre charge.

Le présent article bénéficie exclusivement aux acheteurs réputés être des "consommateurs", au sens des dispositions du Code de la consommation - à l'exclusion, corrélativement, de tout professionnel averti.

Les Produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice jointe), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
Conformément aux termes de l'article L. 121-21-4) du Code de la consommation, votre droit de rétractation disparaîtra purement et simplement s'agissant d'enregistrements audio et vidéo (en particulier tous CD,DVD,livres, oreilletes audio), et des draps et surmatelas et dès lors que les produits auraient été descellés.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.


L'exercice du droit de rétractation donnera lieu à un remboursement en numéraire sous 14 jours, soit par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale, soit par chèque bancaire, déduction des 2.5% prélevé automatiquement par le service bancaire du e-commerce lors de la transaction bancaire et d'un forfait de 10 euros correspondant au traitement de l'annulation de l'opération.

Sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus, les produits retournés devront être adressés par colis recommandé avec demande d'avis de réception à l'adresse Namasté  6 chemin des Noyers 82240 Septfonds accompagnés de la copie de la facture.

Les articles disponibles uniquement sur commande ne bénéficient pas du droit de rétractation.

 

 

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